优美易装饰引入TCS品质家装服务系统

经记者市场走访了解到，美国独资优美易品质家装去年年底从美国GSP公司引入的TCS客户导向服务管理系统通过近半年的运行，收到了很好的成效，真正帮助优美易的家装消费者做到了放心满意的透明消费。

据相关部门不完全统计，83.9%的消费者表示在装修时曾遭遇过质量或服务问题。对此， 品质家装优美易家居相关负责人表示，消费者不是专业人士，材料、施工、瞒项合同、不合理附加款项等问题普通消费者难以甄别。而通过TCS系统，消费者可以随时从各个环节掌控家装工程的品质、工艺和施工项目。TCS系统在方案预算、内部审核方面增加了施工、材料、布局等多方的详细考核及预算，消费者在确认设计方案、选定主材等相关产品后，就可以得到实在的 终项目造价，确保整个家装项目后顾无忧。

优美易品质家装是美国GSP公司在中国 的 家独资公司。借助GSP公司在建筑材料、家居产品行业超过25年的经营管理经验，优美易品质家装在保持传统模式顺畅的情况下，大力开展创新研发，而TCS系统作为客户导向服务管理系统，在材料、施工、服务等方面均为消费者提供了前瞻性指导，帮助消费者做到明明白白消费，清楚自己每一分钱的用处。一旦签订家装合同，优美易也承诺不会随意单方面添加合同外的任何其他项目。

据记者了解，目前家装市场上常见三大类问题：一是材料安全标准低、不环保、假冒伪劣；其二，家装过程中工地管理混乱，施工工艺粗糙；第三类是消费者 无能为力的瞒项报价、不制作完整施工图纸、胡乱增项、无售后服务等问题。

针对上述三大陷阱，优美易运用TCS系统一一提出了详细解决方案。首先通过TCS系统，优美易将向消费者提供统计数据，并将 受到投诉和差评的家装材料品牌剔除出供货系统；其次在施工方面，TCS系统通过多部门审核、集中监管，清除监理—工长—施工人员的交接中空带，堵住施工漏洞； 后，针对服务方面，优美易装饰负责人对记者表示，优美易将严格执行TCS的服务流程，坚持无增项闭口合同，不做超额承诺，控制公司合理成本，保证对客户的持续长期服务。消费者可拨打优美易服务热线：4006699 550，优美易总机：8306 2468 \ 8306 2488，优美易传真: 57159329进行详细查询，或者邮件至服务信箱: qualityhome@umechina.com.cn。

品质家装优美易家居相关负责人介绍，消费者可以到优美易的展厅，从1:1的两房一厅、三房两厅等完整户型样板间中切实体验装修后的居住感受、环境效果，从工艺间中详细了解材料工艺、施工标准。较之传统家装服务系统，优美易实施的是一种更加深化、透明、后顾无忧的家装方案，完全与国际路线接轨。

业内人士表示，其实目前国内家装市场运作的已经十分成熟，但业内企业众多，档次参差不齐，因此客户对家装行业整体满意度偏低，也造成家装产业和客户群双方效率低下。品质家装优美易能够将先进的TCS系统引进到家装行业，是对家装整体行业的一次创新与突破，也起到了为家装消费者透明消费保驾护航的作用。