精英访谈--成都中天置业总经理胡红(图)

记者：您刚强调员工的努力，前面您也提到公司现在的问题就是人才储备方面不足。那么在您眼里，一个合格的中天员工要有什么必备的要素？

胡总：我想首先要能吃苦耐劳，敬业奉献！专业知识不够，我们可以培训，短时间内可以提升他的业务技能。但如果没有上述品质，就算他再 ，可能就做不下去了。其实我们都知道做地产是很累的，做中介更累！二手房和一手房还不一样，一手房是一个固定楼盘，而我们是要走大街小巷，除了做产品还做好服务， 是在我们中天，更强调服务；而服务对象除了做客户还有做房主的工作，是很辛苦很细琐的工作，没有吃苦耐劳的品质，没有敬业奉献的精神是不能做好的。

记者：您提到员工的培训，中天的培训体系是怎么样的，能简要说下么？

胡总：我们的培训有几方面：员工的分级培训，专业技能的培训，企业文化、制度的培训，法律事物的培训等；我们有自己的专门的内训部门，人员是中层干部挑选出来的，都有 丰富的经验，可以言传身教，是很 的导师。

记者：我们知道其实中介公司人员的流动也很频繁，您怎么看这种流动？

胡总：整体市场正常的流动性可以理解的，但不能超限度，那就不正常了。企业要学会能留住员工：机制，待遇，文化，凝聚力...这些相辅相成。员工是一线 生产力，要为员工考虑，为他们做实事；我们为员工办理养老保险，解除后顾之忧，员工生日会送生日礼物，我们还有自己的激励措施如每月的“中天日”，和 员工郊外旅游；我们还给员工提升的空间，如果客户经理业绩好，团队能力强，又有良好的品质，我们会晋升他 经理，乃至更高职位，我们努力使每个人都能看到个人发展的空间和希望。

我们今年口号是：“找到中天就找到了家”。 这里有两方面内涵：客户找到我们就找到了理想家园；员工如是，加入我们，我们也给他家的温暖

胡总：在中介公司里面，女性 并不多，做位一个女老总，开展工作有什么优劣？

现在压力很大，因为今年总部给了很大的要求，指标要求很高。其实女性做中介，也有自己的 ：女人有女人的细腻，能把工作做的更细，比如对客户的服务上，我们会很细致，管理上很细。

记者：我刚进来看到您和员工正谈笑风声，似乎看不出您是他们的老总（笑）。您有什么领导艺术能和下属相处这么融洽？

胡总：要管理好一个团队，除了制度外要人性化。中天发展到现在的确有独到的地方。我们深圳老总很爱护员工，他说“要象爱护自己钱包一样爱护人才”。我希望每个部门的员工要主动，自觉的完成任务，平时要有很好的沟通，不能内耗，有什么马上交流；包括在内有什么做的不对，可以及时和我谈。大家互相之间要能沟通。 不能因为你是领导就很严厉，很坚持，那样就降低了团队合作能力。
当然人性化不是说要包容一切，还是要有制度的规范！如果违反了公司的规章制度，就要制度来办，该怎么办就怎么办，不能有半点人情。

记者：谈了这么多公司的事，还没了解您的个人工作经历？

胡总：我是学工商管理的，原来做的酒店管理。去年一个偶然机会在深圳认识了蒋总，后来他就请我负责成都分公司的业务开展。
不过实际上我是回归地产，因为92年时候邓小平“南巡讲话”后，海南和北海掀起建设热潮，我当时就做了地产，不过那时是炒地皮，不象现在这样专业，市场化。

所以我也是完全从零开始，重新学习，一有时间就查资料，看专业书籍等，给自己充电。

记者：其实原来的酒店管理工作相对来说很规律，也没那么大压力，什么样初衷让您又回到房地产？

胡总：也算圆梦吧。原来很多朋友都在做地产，做的很 。我也有很多朋友是做经纪的，搞开发；平时在一起聊天时那都劝我回来，因为当时项目和交易经理业绩很好，销售很不错。现在既然有了机会就想努力下，想尽力把它做起来。

另外家人也很支持我，虽然现在没以前那么多时间陪他们，但都是蛮支持的。我想就是这两个因素吧。

记者：您的工作信念是什么？

胡总：要做就尽善尽美，做到 ！

记者：通常业余时间会做些什么？怎么调节自己？

胡总：下班后经常和朋友一起聚会、喝茶；我挺喜欢看电影，也喜欢游泳，郊游；我还是很乐观的人，凡事往好的方面想，想怎么解决它。

记者：深圳中天仅仅三年就做的这么出色，相信成都中天在您的带领下也会同样出色！

胡总：谢谢房天下对中天的支持。希望今后我们能更多的合作和交流。

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