欧人地板闫广财：地板行业长期向好 练好内功赢得市场

2012年2月28日，由中国家居建材装饰协会主办的2012年中国地板行业交流分享会在北京举行，此次行业论坛活动以“机遇与分享”为主题，在集美家居大红门店的红酒会馆内，来自各地的数十家地板企业老总共聚一堂，就当前形势下的地板企业面临的机遇与发展问题进行了深入地交流与探讨。

作为京派地板企业的 代表，欧人地板总裁张跃轩、执行总裁闫广财共同出席了此次活动，其中执行总裁闫广财作为主讲嘉宾，就当前的市场形势、地板企业品牌营销等业内人士共同关心的话题和与会企业老板共同分享了自己的观点，获得了与会嘉宾的广泛认同。

以下是闫广财先生的精彩发言摘录：

房产调控或将松动，地板行业市场长期向好

闫广财：国家的房产调控政对包括地板行业在内的家居企业冲击之大，让在座的各位人人喊冷。我的观点是，城镇化创造需求，未来中国经济的增长主要依靠内需拉动，而城镇化正是拉动内需的 重要、 有效的手段。房产调控不会有新政策出台，大的趋势应该是逐渐向好。

近有两条新闻值得关注，一个是国务院批准在北京、上海两个外来务工人员 多的直辖市，在城乡结合部，试行在集体 制的土地上建房，由政府制定指导价，出租给外来务工人员居住，收入归获批提供土地的乡镇 。住有所居，不是单靠买房了，靠租房也可以实现了。二是深化户籍制度改革，除北京上海极少数城市外，在其它省、地级市买房带户口将逐渐成为现实。把这两条新闻解读为政策的适度调整，应该不会有错。这两条政策一旦普遍执行，对推动房地产行业的持续健康发展，加快城镇化的进程都将产生积极的促进作用。

中国目前的城市化率水平只有47%，对比美国75%以上的城市化率水平，我们的差距还很大，国家的目标是，2030年中国城市化率超过70%，基本完成城市化目标，也就是说，未来还有2-3亿的农村人口城市化，农村人口进城，首先要解决住房问题，必然催生巨大的家居产业市场，所以，我们不要过于悲观，我们判断， 早今年5月份，或12月份，房产调控的政策就会有一个大的变化，我们现在要做的，就是要挺过 艰苦的时刻，冬天过去了，春天就在眼前了。

地板企业要坚定不移走品牌化路线

闫广财：地板企业要发展，首要一点要培育品牌。地板产品有很大的特殊性，它不像电脑、手机、汽车等消费品一样，具有很强的技术含量和炫耀性，哪怕再好的地板产品，铺在地上，没人会看出是什么牌子，也不好向来宾炫耀介绍，这决定了地板产品的可替代性强，正因为如此，才更要坚定不移地走品牌化路线，要靠品牌影响客户，给消费者多一个选择自己的理由。

地板企业要由产品营销跨越到服务营销阶段

闫广财：如今市场经济已经进入服务营销的时代，地板企业必须要由产品营销跨越到服务营销阶段。地板是服务要求极高的产品，我们行业有“三分产品、七分安装”甚至有“一分产品、九分安装”的说法，种种都说明了服务的重要性，有一个小县城里的经销商，他一家店的销量比其他品牌店销量的总和还要多。他总结了一下，自己能卖货卖这么好，原因就是两个字：服务。

地板企业要靠打造团队来提升品牌和服务

闫广财：品牌的 ，服务的提升靠什么?有人说品牌是策划出来的，我觉得品牌是靠企业内部员工实实在在干出来的，企业照顾好了员工，员工才能照顾好顾客。企业把员工当人看，员工才把企业当港湾。企业不把员工当人看，员工就把企业当跳板。没有内部客户的满意，就没有外部客户的满意，这是相辅相成的。所以，企业要从选、用、育、留、裁的各个方面做好工作，打造一支能打硬仗的坚强团队，才能造就企业的长久不衰。

地板企业要加强产品研发

闫广财：没有品牌走 ，没有产品做不大，企业的根本是好的产品，是一切工作的前提，只有下大力气在产品的研发上面，根据自身企业的情况，合理规划自己的产品体系，踏踏实实做好品质管理，才有企业的永续经营。远的有三鹿、蒙牛，近的有此次的甲醛门事件，这都充分说明了，品牌再大，产品出了差错，还是会遭到消费者的抛弃。